Richroyal Casino Verantwortung
Bei Richroyal setzen wir auf verantwortungsvolles Spielen und bieten Ihnen einen Selbstausschluss per E-Mail sowie Unterstützung durch GamCare und Gambling Therapy. Unser Team ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar, wenn Sie über Ihr Spielverhalten sprechen möchten.
Support kontaktierenVerantwortungsvolles Spielen bei Richroyal Casino
Bei Richroyal ermöglichen wir einen Selbstausschluss per E-Mail-Anfrage an cs@richroyal.com, verweisen auf die unabhängigen Beratungsstellen GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy und setzen die Altersgrenze von 18 Jahren konsequent durch. Für gemeinsam genutzte Geräte empfehlen wir zusätzlich die Kindersicherungssoftware Net Nanny.
Möchten Sie eine Pause von Ihrem Spielkonto einlegen, genügt eine formlose Nachricht an unser Support-Team unter cs@richroyal.com. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat sowie per E-Mail erreichbar und behandelt jede Anfrage zum Selbstausschluss vertraulich. Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit einer Kontosperrung richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragte unter dpo@richroyal.com.
Im Rahmen unserer Compliance nach der 5. AML-Novelle fordern wir bei Erreichen bestimmter regulatorischer Schwellenwerte Identitäts- und Adressnachweise im Sinne der Customer Due Diligence (CDD) an. Dieser KYC-Prozess dient nicht nur der Geldwäscheprävention, sondern hilft uns auch, Auffälligkeiten im Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Die Kontaktaufnahme mit GamCare, Gamblers Anonymous oder Gambling Therapy erfolgt unabhängig von Richroyal und ist für Ratsuchende kostenfrei.
Unsere Empfehlung: Sprechen Sie uns aktiv an, bevor sich ein problematisches Spielverhalten verfestigt. Ein Selbstausschluss per E-Mail lässt sich jederzeit veranlassen, ohne dass Sie Gründe angeben müssen, und unser Team bestätigt den Eingang Ihrer Anfrage über denselben Kanal, über den Sie uns erreichen.
Häufige Fragen zu Verantwortung, Selbstausschluss und Limits
Wie kann ich mich bei Richroyal selbst ausschließen lassen?
Für einen Selbstausschluss senden Sie eine E-Mail an cs@richroyal.com. Unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfrage und sperrt Ihr Konto entsprechend. Bei Rückfragen erreichen Sie uns zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat direkt auf der Richroyal-Webseite.
Welche Organisationen unterstützen bei Spielproblemen?
Wir verweisen auf GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy als unabhängige Beratungsstellen. Diese Organisationen bieten Menschen mit Fragen zu ihrem Spielverhalten kostenfreie und vertrauliche Unterstützung außerhalb der Richroyal-Plattform an.
Ab welchem Alter darf ich bei Richroyal spielen?
Die Teilnahme bei Richroyal ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Prüfung fordern wir bei Bedarf Identitätsnachweise an, um diese Altersgrenze konsequent durchzusetzen.
Wie schütze ich mein Konto vor dem Zugriff Minderjähriger?
Für gemeinsam genutzte Computer oder Familiengeräte empfehlen wir die Kindersicherungssoftware Net Nanny. Sie schränkt den Zugriff auf Glücksspielseiten wie Richroyal ein und verhindert einen versehentlichen Kontozugriff durch Minderjährige.
Welche Nachweise fordert Richroyal im Rahmen der Kontoprüfung an?
Gemäß der 5. AML-Novelle fordern wir bei Erreichen bestimmter regulatorischer Schwellenwerte Identitäts- und Adressnachweise im Rahmen der Customer Due Diligence an. Bei Fragen dazu hilft unser Support unter cs@richroyal.com weiter.